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               ?。ā栋駱?》專題節目專稿)1981年出生的杜云是湖北省武漢市漢陽區龍陽街道芳草社區黨支部書記、居委會主任。在擔任社區書記之前,杜云已經干了5年的社區“全科醫生”,熟悉她的人都習慣稱呼她為“杜醫生”。

                疫情防控工作期間,這位昔日的“全科醫生”發揮專業優勢,主動防疫,科學戰疫,帶領基層社區工作者為居民筑牢防疫墻,保居民一片“芳草”,成為居民群眾信賴的戰疫“全能書記”。

                提早行動筑牢第一道防線

                “現在回過頭來看,如果說我們社區有什么好的抗疫經驗可以總結,我們得益于做到了一個‘早’字。”杜云說。

                2020年1月,疫情剛剛升級時,杜云就第一時間結合社區實際,成立宣傳組、環衛組、黨員先鋒組三個小組,開展社區防疫工作。大力開展“愛國衛生運動”宣傳活動、張貼溫馨提示宣傳折頁、微鄰里線上互動宣傳,提高居民衛生意識,營造了人人參與、群防群控的氛圍。及時關閉公共集聚場所,取消文體隊伍彩排,商戶門店全面巡查,有效地防止了疫情集聚傳播。為精準施策,她還早早就安排了排查摸底,發動社區黨員、志愿者、居民群眾都加入“排查保衛戰”,逐一電話核查每層樓每戶居民的身體狀況。后來,下沉干部來了,又進行二次排查。等武漢市全市進行拉網式大排查的時候,他們的社區已經開始進行第三輪排查了。

                多個實招穩定居民情緒

                2020年2月6號起,芳草社區開始對小區實行封閉管理,這比要求全市所有住宅小區實行封閉管理提前了4天。

                小區實施封閉管理,居民無法外出,很多的生活用品補給就只能靠杜云和其他同事、志愿者。為解決居民的吃飯問題,杜云多方聯系,四處奔走,主動對接大型連鎖超市和社區周邊超市、藥店等,在社區內部設立生活物資線上銷售點,避免出現捆綁式銷售和套餐銷售,根據居民實際需求提供定制配送服務,實現供貨商與居民“無縫對接”和 “精準”配送,確保貨品新鮮價廉,群眾滿意。為了避免交叉感染,她還組織發動志愿者將貨品一戶一戶分好,分時段送到樓棟一樓,避免群聚交叉感染。尤其對社區鰥寡孤獨等特殊群體,一家一家送上門,及時送藥、送菜、送餐。

                就醫也是社區封閉管理后居民面臨的大困難。社區能做的,就是請癥狀輕的居民居家隔離,癥狀重的加快送醫院,杜云建立了一個線上醫療群,號召轄區內的醫護人員為居民提供日常的醫療咨詢服務。她經常在各類微信群中安撫居民:“如有身體不適千萬不要慌亂,請大家聯系我,我會盡力提供幫助和建議”。“建一個醫療群讓居民了解正確防疫知識,也能隨時買到藥,大家心里不會太慌”。杜云說。

                居民不出門是社區防疫的關鍵。為了讓居民在家“宅得住”,杜云花心思、想點子,組織居民線上“秀才情、秀廚藝、秀活力”活動。她通過組建微信群,將小家變為大家,在群里拉拉家常、咵咵天,曬曬自己的才藝、廚藝、手藝,還制定了打卡、積分辦法,對積分排名靠前的居民給予獎勵,做好居民減壓閥,讓居民“宅家”也充滿活力。杜云說:“大家的心穩定了,居民感覺留在家里更安全。”

                多重身份做居民身邊的暖心人

                武漢解封之前,杜云幾乎沒怎么休息。居民采購不方便的時候,她是代購員,為居民采購生活物資;居民取貨不便的時候,她是快遞員,為居民送上所需物品;居民不舒服的時候,她又是“家庭醫生”,為居民線上求醫問診。疫情最緊張的時候,杜云經常連軸轉,最多的時候,一天接聽三百多個電話,累了就在辦公室睡會兒。

                嚴格的管理制度也曾引起了一些居民的不滿,杜云和同事就耐心做工作。杜云的丈夫說,疫情最嚴峻的時候,她天天在外奔波,壓力特別大的時候就偷偷哭??尥暾{節好心情,繼續跟居民解釋,開展防疫工作。如今,曾惹哭杜云的居民看見她特別不好意思地說:“你管我們是為了大家好,是在保護我們。”

                《同學》工作室

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